6月30日上午，中國物業服務行業胖東來標桿研學團走進騰飛鹿鳴湖畔項目實地觀摩。許昌市物業管理協會秘書長劉振侖全程陪同，與來自天津、內蒙古、湖南、山西及河南等地的物業行業同仁，共同探尋“胖東來式服務”在物業服務領域的落地實踐之路。鹿鳴湖畔是研學團唯一實地觀摩的物業服務小區。
踏入交付已十年的鹿鳴湖畔，整潔雅致的園區環境與錯落有致的園林景觀，令研學團成員們眼前一亮。大家先后實地察看了園區環境、便民設施、紅色物業展板、標準化設備機房及服務中心、黨建活動室、健身房等區域。
觀摩過程中，一系列“小而美”的暖心細節引發了研學團的濃厚興趣和熱烈討論：南門口的便民服務柜與人臉識別儲物柜，讓歸家與臨時存放更加從容便捷；涼亭內的共享Wi-Fi與手機支架，為業主的戶外休閑時光增添了愜意；休閑亭旁的寵物牽引栓，巧妙解決了遛寵時“雙手解放”的難題；非機動車棚里的除塵撣子，一個微小的舉動，解決了業主騎車前擦拭車座的煩惱。
“這些設施真正做到了從業主視角出發，精準回應了日常生活的高頻需求。”一位研學團成員邊記錄邊感慨道。此外，設備房的標準化管理、紅色物業與黨建陣地的深度融合，也獲得了大家的一致好評。
騰飛物業以“真誠熱情、積極主動、千方百計”為核心服務理念，不僅關注業主的“硬性需求”，更深耕“軟性關懷”。在許昌市住建局下發深入學習“胖東來式服務”行動方案后，騰飛物業以“學標桿、對標做”為主題，掀起對標學習熱潮，及時回應業主關切，今年升級免費增值服務至22項——用十年堅持兌現“業主有需求，我們立即到位”的承諾。
研學團為何選擇騰飛鹿鳴湖畔？因為這里有著與胖東來同源的服務基因——“利他”與“專業”。觀摩期間，許昌市物業管理協會秘書長劉振侖等與研學團成員深入交流。他表示，騰飛物業在服務細節上的打磨，正是對胖東來精神的良好傳承。
對此，騰飛建工集團副總裁兼物業公司總經理李曉艷表示：“今天研學團的到來，是對我們的肯定，更是鞭策。我們將繼續秉持‘真誠熱情、積極主動、千方百計’的核心服務理念，不斷打磨服務顆粒度，讓業主從‘住有所居’邁向‘住有優居’。”
未來，騰飛物業將繼續在許昌市物業管理協會的指導下，攜手行業同仁，以更高的站位、更嚴的標準，深耕品質服務，為業主創造更加美好、舒適的生活環境，持續擦亮“騰飛”的金字招牌！
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